最近、ときどき右上の奥歯に噛んだときに痛みがある・・・
。
ふと考える・・・私は歯科衛生士になってから、自分が勤めてる病院以外で患者として治療を受けたことがない。他院ではどんな雰囲気でどんな風に患者さんと接しているのか気になるし、何か学べることがあるかもしれないという気持ちから、全く知り合いのいない歯科医院に患者として行ってきました。
少し期待を持ちつつ、歯科医院の玄関の前に立つ。
よしっ！と気合を入れて扉を開ける。
すぐ目の前が受付。
受付：こんにちわ（無表情）←少し不安になる・・・
。
私：こんにちわ。９時半に予約した佐藤です。
受付：はい。では、こちらの問診表に記入してください。
記入後、受付に持って行く。
受付：少々お待ち下さい。
普段、歯科医院で働いているので、タービンやバキュームの音には慣れていたはずなのに知らない病院だからなのか、久しぶりに患者さんの立場になったからなのか、ドアの向こうの診療室から漏れてくるタービン・バキュームの音がすごく大きく感じて急にドキドキして緊張し始める
。（想像以上に音に対して患者さんはこんなにも恐怖を感じてたんだと反省
）
そして、歯科医院独特の消毒？の匂いがさらに追い討ちをかける
。
（こんなに匂いが気になるのは緊張してるから？それともうちの病院で気にならなかったのは大きな天吊り式の空気清浄機
が３つもあるから？と考える。）
＜＜１０分経過＞＞
まだ呼ばれない。もしかして、私、予約の時間を間違えた？不安になる
。
（待たされるってこんなにも不安になるんだ
。うちの医院では予約時間に治療を始めるのを厳守して普段から少しでも待ちが出ないように気をつけているけど、もし待ち時間がでる時は患者さんに一声かけなきゃっ！！と思いしらされる
。）
＜＜さらに５分経過＞＞
やっと呼ばれる。
けど、ドアを開けずに呼ばれた為、私？私だよね？と不安をもちつつドアを開ける。
すると、衛生士さんが立っていて席に案内してくれる。ほっとする。（なぜドアを開けて呼ばないのか疑問が浮ぶ
）
チェアーに座ると、問診表に目を通しながら衛生士さんが色々と聞いてくるが、チェアーの後ろから聞いてくるので姿や表情が見えなくて話しにくい
。（私も時々してることがあるかも！今後気をつけなきゃいけないな、と反省
）
その後、先生が来て、口の中を診てもらうと虫歯ではなく噛み合わせが悪いとの事。
詳しく調べるには自費（\3,000）になるが受けますか？と。
せっかくなのでお願いすることにした。
レントゲンを撮り、２つくらい検査を受ける。
結果はすぐわかると思っていたのだが、結果を聞かされず処置もさせぬまま、次また来てくださいと待合室に戻された。次来たときに結果が聞けるのか、次何をするのか教えてもらっていないので気持ちがもやもやして不安になる
。
（検査をしてすぐに結果が説明できない時は、次説明する事を伝える。次なにをする予定だから予約をとってもらうのかしっかりと伝えることの重要性を考えさせられる
。そういう事は日々朝礼やミーティングで周知徹底しているつもりだが、今後、より気をつけよう！っと誓う
）
他の歯科医院に行って本当の患者さんの立場になり多くのことを気付かされ、考えさせられ、すごく勉強になりました。今後の診療で今回の事が活かせるように、体験した患者さんの立場、気持ちを忘れないように気をつけながら診療に生かして行きます！！
もし何か不安になったり、気になる事があったら教えて下さい！
改善できるように頑張ります！
ＤＨ 佐藤
以前江坂に勤めていた衛生士の佐藤はその数に最初は驚いて
を待合室に飾りました
